En kund är en fysisk eller juridisk person som köper eller hyr en produkt eller en tjänst från ett företag eller en person. En presumtiv kund är en fysisk eller juridisk person som utgör potential till att bli kund, vilka tillsammans utgör en marknad. Det finns i regel två typer av kunder: Interna, exempelvis en annan avdelning inom samma företag, eller bolag inom en koncern. Externa, alla därutöver.